الضمان وخدمة الدعم
تُعدّ serviceQ شريكك الموثوق به للعناية بالمنزل بعد استلامه. نحن هنا لحماية استثمارك الأهم - منزلك الجديد - من خلال تقديم خدمة سريعة وشفافة ومتميزة منذ لحظة استلامك له.
ضمان وخدمة دعم ستيرلينغ هومز إدمونتون
ضمان منزلك يبدأ مع خدمة ServiceQ
في شركة ستيرلينغ هومز إدمونتون، نؤمن بأن تجربة امتلاك منزل يجب أن تكون بسيطة وخالية من التوتر، وأن نوفر لك الدعم في كل خطوة على الطريق. لهذا السبب خدمة كيو الخاص بك هو نقطة الاتصال الأساسية لجميع احتياجات الضمان والصيانة بعد الاستلام.
ما هو ServiceQ؟
ServiceQ هي شركة تابعة لشركة Sterling Homes قسم الخدمة الداخلينحن ملتزمون بمساعدة أصحاب المنازل على صيانة منازلهم الجديدة والاستمتاع بها. خلال السنة الأولى بعد استلام المنزل، يتواجد فريق خبرائنا لتقديم المساعدة في طلبات الضمان والإصلاحات وتثقيف أصحاب المنازل.
معلومات الاتصال:
خدمة ستنال إعجابك.
كيف يعمل نظام ServiceQ
أرسل طلبك: استخدم بوابة ServiceQ لأصحاب المنازل لتقديم الطلبات بسرعة وسهولة.
الحصول على مساعدة من الخبراء: يقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتحديد موعد الخدمة على الفور.
البقاء على علم: سنبقيك على اطلاع دائم بكل خطوة على الطريق.
خدمة ستنال إعجابك
- الدعم المباشر: لا داعي للتعامل مع أنظمة جهات خارجية - ابدأ معنا.
- أوقات الاستجابة السريعة: نولي أهمية قصوى للتواصل السريع والجداول الزمنية الشفافة.
- بوابة إلكترونية سهلة الاستخدام: يمكنك تقديم طلبات الضمان ومتابعتها في أي وقت.
- مركز التعلم الشامل: الوصول إلى الأدلة والموارد الخاصة بالعناية المنزلية وصيانتها.
- جولة تعريفية قبل الاستحواذ: قبل انتقالك إلى منزلك، سنوضح لك كيفية تشغيله وصيانته.
- رعاية العملاء المخصصة: من الإصلاحات البسيطة إلى المشاكل الكبيرة، ServiceQ هنا من أجلك.
خدمة الطوارئ
نحن هنا لخدمتكم. في حالة الطوارئ المنزلية، يرجى الاتصال بخط هاتف خدمة العملاء والضمان على الرقم التالي: 780-490-2546
ما الذي يُعتبر حالة طوارئ؟
تعتبر العناصر التالية بمثابة شروط "الاستجابة للطوارئ":
- فقدان الحرارة الكلي* خلال أشهر الشتاء (أكتوبر – مايو)
- إجمالي خسارة الكهرباء *
- إجمالي الفاقد من الماء *
- تسرب السباكة
وهذا يتطلب إغلاق مصدر المياه بالكامل - تسرب غاز*: إذا كنت تشك في وجود تسرب للغاز، فاخرج من منزلك فورًا واتصل بشركة الغاز من مكان آخر لطلب خدمات الطوارئ.
- * لاحظ أنه إذا كانت هناك خدمة (غاز ، كهرباء ، ماء) معطلة في منطقة بأكملها ، فيجب الانتباه من شركة المرافق المحلية.
تغطية برنامج ضمان المنازل الجديدة في ألبرتا
بينما تتولى ServiceQ تلبية احتياجاتك الخدمية اليومية، فإن منزلك يأتي أيضًا مع التغطية الإلزامية بموجب قانون حماية مشتري المنازل الجديدة في ألبرتا.
ما هو برنامج ضمان المنزل الجديد؟
ضمان المنزل الجديد هو منتج حماية تأميني يحمي منزلك من العيوب المادية والعمالية والهيكلية التي قد تنشأ بعد بدء الضمان. يبقى الضمان في المنزل ، سواء كنت المالك الأصلي أو المشتري اللاحق ، وعادة ما يستمر لمدة 10 سنوات.
هل ضمان المنزل الجديد إلزامي؟
ينص قانون حماية مشتري المنازل الجديدة في ألبرتا على أن جميع المنازل الجديدة يجب أن تشمل ضمانًا لمدة عام واحد للمواد والعمالة ، وسنتين لأنظمة التسليم والتوزيع ، وخمس سنوات لمغلف المبنى و 10 سنوات للعيوب الهيكلية الرئيسية. عندما تنظر إلى المنازل وتتعرف على بناة المنازل في مجتمعك ، ضع في اعتبارك الضمان بعناية. أنت ترغب في شراء منزلك من صانع منازل محترف يتمتع بسمعة طيبة وخدمة ممتازة بعد البيع وموفر ضمان تابع لجهة خارجية.
تغطية
- سنة واحدة للمواد والعمالة: تغطية للعيوب في المواد والعمالة والتي تشمل عناصر مثل الأرضيات والطلاء والتشطيبات.
- أنظمة التوصيل والتوزيع لمدة عامين: تغطية للعيوب في المواد والعمالة المتعلقة بأنظمة التوصيل والتوزيع بما في ذلك أنظمة التدفئة والكهرباء والسباكة.
- تغطية غلاف المبنى لمدة 5 سنوات: تغطي هذه التغطية العيوب الموجودة في غلاف المبنى، والذي يُعرَّف بأنه نظام المكونات التي تفصل الهواء الداخلي المُتحكَّم فيه عن الهواء الخارجي. على سبيل المثال، السقف والجدران الخارجية.
- ضمان هيكلي لمدة 10 سنوات: يغطي العيوب الهيكلية مثل الإطار والأساسات