Garantía y soporte de servicio Q
serviceQ es su socio de confianza para el cuidado posterior a la ocupación. Estamos aquí para proteger su inversión más importante: su nuevo hogar, brindándole un servicio rápido, transparente y excepcional desde el momento de la posesión.
Garantía y servicio de Sterling Homes Edmonton Soporte Q
La garantía de su hogar comienza con ServiceQ
En Sterling Homes Edmonton, creemos que su experiencia como propietario de vivienda debe ser sencilla, sin estrés y con apoyo en cada paso del proceso. Por eso Servicio Q es tuyo punto de contacto principal para todas las necesidades de garantía y servicio después de la posesión.
¿Qué es ServiceQ?
ServiceQ es de Sterling Homes departamento de servicio internoNos dedicamos a ayudar a los propietarios a mantener y disfrutar de su nuevo hogar. Durante el primer año después de la compra, nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarles con solicitudes de garantía, reparaciones y educación para propietarios.
Información de contacto:
Un servicio que te encantará.
Cómo funciona ServiceQ
Envíe su solicitud: Use el Portal para propietarios de viviendas de ServiceQ Para envíos rápidos y sencillos.
Obtener ayuda de expertos: Nuestro equipo revisa su solicitud y programa el servicio con prontitud.
Manténgase al día: Le mantenemos informado en cada paso del camino.
Un servicio que te encantará
- Soporte Directo: No es necesario navegar por sistemas de terceros: comience con nosotros.
- Tiempos de respuesta rápidos: Priorizamos la comunicación rápida y los plazos transparentes.
- Portal en línea fácil: Envíe y realice un seguimiento de solicitudes de garantía en cualquier momento.
- Centro de aprendizaje integral: Acceda a guías y recursos para el cuidado y mantenimiento del hogar.
- Tutorial previo a la posesión: Antes de mudarte, te mostraremos cómo operar y mantener tu casa.
- Atención al cliente dedicada: Desde pequeñas reparaciones hasta problemas importantes, ServiceQ está aquí para ayudarle.
Servicio de Emergencia
Estamos aquí para usted. En caso de emergencia en el hogar, comuníquese con la línea telefónica de Servicio y Garantía al 780-490-2546
¿Qué constituye una emergencia?
Los siguientes elementos se consideran condiciones de "respuesta de emergencia":
- Pérdida total de calor* durante los meses de invierno (octubre – mayo)
- Pérdida total de electricidad*
- Pérdida total de agua*
- Fuga de fontanería
que requiere que se corte todo el suministro de agua - Fuga de gas*: Si sospecha que hay una fuga de gas, abandone su casa inmediatamente y llame a la compañía de gas desde una ubicación alternativa para solicitar servicios de emergencia.
- *Tenga en cuenta que si un servicio (gas, electricidad, agua) no funciona en un área completa, se requiere la atención de la compañía de servicios públicos local.
Cobertura del Programa de Garantía de Viviendas Nuevas de Alberta
Mientras ServiceQ se encarga de sus necesidades de servicio diarias, su hogar también cuenta con Cobertura obligatoria según la Ley de Protección al Comprador de Viviendas Nuevas de Alberta.
¿Qué es el Programa de Garantía de Vivienda Nueva?
La garantía de vivienda nueva es un producto de protección de seguro que protege su vivienda de los defectos materiales, de mano de obra y estructurales que puedan surgir después del inicio de la garantía. La garantía permanece con la casa, ya sea que usted sea el propietario original o el comprador posterior, y por lo general dura 10 años.
¿Es obligatoria la garantía de vivienda nueva?
La Ley de Protección del Comprador de Viviendas Nuevas de Alberta estipula que todas las viviendas nuevas deben incluir una cobertura de garantía de un año para materiales y mano de obra, dos años para los sistemas de entrega y distribución, cinco años para la envolvente del edificio y 10 años para defectos estructurales importantes. Al mirar casas y conocer a los constructores de viviendas en su comunidad, considere la garantía cuidadosamente. Desea comprar su casa a un constructor de viviendas profesional con una sólida reputación, un excelente servicio posventa y un proveedor de garantía externo.
Global
- 1 AÑO Materiales y mano de obra: Cobertura por defectos en materiales y mano de obra que incluyen elementos como pisos, pintura y molduras.
- Sistemas de entrega y distribución por 2 AÑOS: Cobertura por defectos en materiales y mano de obra relacionados con los sistemas de entrega y distribución, incluidos los sistemas de calefacción, eléctricos y de plomería.
- Envolvente del Edificio a 5 AÑOS: Cobertura por defectos en la envolvente del edificio, definida como el sistema de componentes que separa el aire interior controlado del exterior. Por ejemplo, techo y paredes exteriores.
- 10 AÑOS Estructural: Cobertura para defectos estructurales como marco y cimientos.