Garantie et assistance ServiceQ
serviceQ est votre partenaire de confiance pour la gestion de votre logement après votre emménagement. Nous sommes là pour protéger votre investissement le plus précieux – votre nouvelle maison – en vous offrant un service rapide, transparent et exceptionnel dès votre prise de possession.
Garantie et assistance ServiceQ de Sterling Homes Edmonton
Votre garantie résidentielle commence avec ServiceQ
Chez Sterling Homes Edmonton, nous croyons que votre expérience d'accession à la propriété devrait être simple, sans stress et accompagnée à chaque étape. C'est pourquoi ServiceQ est votre point de contact principal pour tous les besoins en matière de garantie et de service après-vente.
Qu'est-ce que ServiceQ ?
ServiceQ est une marque de Sterling Homes. service après-vente interneNotre entreprise se consacre à aider les propriétaires à entretenir et à profiter pleinement de leur nouvelle maison. Pendant la première année suivant la prise de possession, notre équipe d'experts est là pour vous accompagner dans vos demandes de garantie, vos réparations et pour vous former à l'utilisation de votre nouvelle maison.
Contactez-nous:
Un service que vous allez adorer.
Comment fonctionne ServiceQ
Soumettez votre demande : Utilisez l'option Portail des propriétaires de ServiceQ pour des soumissions rapides et faciles.
Obtenir une aide d'expert: Notre équipe examine votre demande et planifie une intervention dans les plus brefs délais.
Restez à jour: Nous vous tenons informés à chaque étape.
Un service que vous allez adorer
- Assistance directe : Plus besoin de passer par des systèmes tiers : commencez avec nous.
- Temps de réponse rapides : Nous privilégions une communication rapide et des délais transparents.
- Portail en ligne facile : Soumettez et suivez vos demandes de garantie à tout moment.
- Centre d'apprentissage complet: Accédez à des guides et des ressources pour l'entretien et les soins de votre domicile.
- Visite préalable à la prise de possession : Avant votre emménagement, nous vous montrerons comment utiliser et entretenir votre maison.
- Service client dédié : Des petites réparations aux problèmes majeurs, ServiceQ est là pour vous.
Service d'urgence
Nous sommes là pour vous. En cas d'urgence à domicile, veuillez contacter le service d'assistance et de garantie au 780-490-2546
Qu’est-ce qui constitue une situation d’urgence ?
Les éléments suivants sont considérés comme des conditions de « réponse d’urgence » :
- Perte totale de chaleur* pendant les mois d'hiver (octobre - mai)
- Perte totale d'électricité*
- Perte totale d'eau*
- Fuite de plomberie
ce qui nécessite de couper toute l'alimentation en eau - Fuite de gaz* : Si vous soupçonnez une fuite de gaz, quittez immédiatement votre domicile et appelez la compagnie de gaz depuis un autre endroit pour demander les services d'urgence.
- * Notez que si un service (gaz, électricité, eau) est en panne dans toute une zone, l'attention de la société de services publics locale est requise.
Couverture du programme de garantie des maisons neuves de l'Alberta
Pendant que ServiceQ prend en charge vos besoins quotidiens en matière de services, votre maison comprend également : couverture obligatoire en vertu de la Loi sur la protection des acheteurs de maisons neuves de l'Alberta.
Qu'est-ce que le programme de garantie des maisons neuves ?
La garantie des maisons neuves est un produit de protection d'assurance qui protège votre maison contre les défauts de matériaux, de main-d'œuvre et de structure qui pourraient survenir après le début de la garantie. La garantie reste avec la maison, que vous soyez le propriétaire d'origine ou l'acheteur ultérieur et dure généralement 10 ans.
La Garantie Maison Neuve est-elle obligatoire ?
La New Home Buyer Protection Act de l'Alberta stipule que toutes les maisons neuves doivent être couvertes par une garantie d'un an pour les matériaux et la main-d'œuvre, de deux ans pour les systèmes de livraison et de distribution, de cinq ans pour l'enveloppe du bâtiment et de 10 ans pour les défauts structurels majeurs. Lorsque vous examinez des maisons et apprenez à connaître les constructeurs de maisons de votre communauté, considérez attentivement la garantie. Vous souhaitez acheter votre maison auprès d'un constructeur de maisons professionnel jouissant d'une solide réputation, d'un excellent service après-vente et d'un tiers fournisseur de garantie.
Couverture
- 1 AN Matériaux et main-d'œuvre : Couverture des défauts de matériaux et de main-d'œuvre, y compris des éléments tels que les revêtements de sol, la peinture et les moulures.
- Systèmes de livraison et de distribution – Garantie de 2 ans : Couverture des défauts de matériaux et de main-d’œuvre liés aux systèmes de livraison et de distribution, y compris les systèmes de chauffage, électriques et de plomberie.
- Garantie de 5 ans sur l'enveloppe du bâtiment : Cette garantie couvre les défauts de l'enveloppe du bâtiment, définie comme l'ensemble des composants qui séparent l'air intérieur contrôlé de l'air extérieur. Par exemple : la toiture et les murs extérieurs.
- Garantie structurelle de 10 ans : Couverture des défauts structurels tels que la charpente et les fondations