Sterling Homes Edmonton 保修与服务支持
您的房屋保修从 ServiceQ 开始
在埃德蒙顿斯特林房屋公司，我们相信您的房屋拥有体验应该是简单、轻松且全程支持的过程。这就是为什么 ServiceQ 是你的 主要联络点 负责交付后的所有保修和维修需求。
ServiceQ是什么？
ServiceQ是Sterling Homes的 内部服务部门我们致力于帮助业主维护和享受他们的新家。入住后的第一年，我们的专家团队将协助您处理保修申请、维修事宜以及业主教育。
ServiceQ 的工作原理
提交您的请求： 使用 ServiceQ 业主门户 提交快捷方便。
获得专家帮助： 我们的团队会审核您的请求并尽快安排服务。
保持知情： 我们会随时向您汇报最新进展。
您一定会喜欢的服务
- 直接支持： 无需使用第三方系统——从我们这里开始。
- 快速响应时间： 我们优先考虑快速沟通和透明的时间安排。
- 简易在线门户： 随时提交和跟踪保修申请。
- 综合学习中心: 获取家庭护理和维护方面的指南和资源。
- 预购流程： 入住前，我们会向您展示如何操作和维护您的房屋。
- 专属客户服务： 从小问题到大麻烦，ServiceQ 随时为您服务。
紧急服务
我们随时为您服务。如遇家庭紧急情况，请拨打服务与保修热线： 780-490-2546
什么才算紧急情况？
以下事项被视为“紧急响应”情况：
- 总热量损失* 冬季（十月至五月）
- 总电力损失*
- 总失水*
- 水管漏水
需要切断整个供水 - 气体泄漏*： 如果您怀疑有燃气泄漏，请立即离开家，并从其他地点致电燃气公司请求紧急服务。
- *请注意，如果整个区域都没有服务（燃气、电力、水），则需要当地公用事业公司的注意。
阿尔伯塔省新房保修计划覆盖范围
ServiceQ负责处理您的日常服务需求，同时您的家也配备了…… 根据阿尔伯塔省《新房买家保护法》的规定，必须提供保险。.
什么是新房保修计划？
新房保修是一种保险保护产品，可保护您的房屋免受保修开始后可能出现的材料、人工和结构缺陷的影响。 无论您是原始所有者还是后续购买者，保修期都在房屋中，通常持续 10 年。
新房保修是强制性的吗？
艾伯塔省的《新购房者保护法》规定，所有新房必须包括一年的材料和人工保修、两年的交付和配送系统保修、五年的建筑围护结构和 10 年的重大结构缺陷保修。 当您查看房屋并了解您所在社区的房屋建筑商时，请仔细考虑保修。 您想从信誉良好、售后服务和第三方保修提供商的专业房屋建筑商处购买您的房屋。
保障范围
- 1 年材料和人工：承保材料和人工方面的缺陷，包括地板、油漆和装饰等项目。
- 2 年配送系统：涵盖与配送系统相关的材料和人工缺陷，包括供暖、电气和管道系统。
- 5年建筑围护结构保修：承保建筑围护结构缺陷，建筑围护结构是指将受控的室内空气与外部环境隔开的组件系统。例如，屋顶和外墙。
- 10年结构保修：承保框架和地基等结构缺陷。