Sterling Homes Edmonton 保固與服務支援
您的房屋保固從 ServiceQ 開始
在埃德蒙頓斯特林房屋公司，我們相信您的房屋擁有體驗應該是簡單、輕鬆且全程支援的過程。這就是為什麼 ServiceQ 是你的 主要聯絡點 負責交貨後的所有保固和維修需求。
ServiceQ是什麼？
ServiceQ是Sterling Homes的 內部服務部門我們致力於幫助業主維護和享受他們的新家。入住後的第一年，我們的專家團隊將協助您處理保固申請、維修事宜以及業主教育。
ServiceQ 的工作原理
提交您的請求： 購買 ServiceQ 業主門戶 提交快捷方便。
獲得專家協助： 我們的團隊會審核您的請求並儘快安排服務。
保持知情： 我們會隨時向您報告最新進展。
您一定會喜歡的服務
- 直接支援： 無需使用第三方系統—從我們這裡開始。
- 反應時間快： 我們優先考慮快速溝通和透明的時間安排。
- 簡易線上入口網站： 隨時提交和追蹤保固申請。
- 綜合學習中心: 取得家庭護理和維護方面的指南和資源。
- 預購流程： 入住前，我們會向您展示如何操作和維護您的房屋。
- 專屬客戶服務： 從小問題到大麻煩，ServiceQ 隨時為您服務。
緊急服務
我們隨時為您服務。如遇家庭緊急狀況，請撥打服務與保固專線： 780-490-2546
什麼才算緊急狀況？
以下事項被視為「緊急應變」情況：
- 總熱損失* 冬季（十月至五月）
- 總電力損失*
- 總失水*
- 管線洩漏
需要切斷整個供水 - 氣體洩漏*： 如果您懷疑有瓦斯洩漏，請立即離開家，並從其他地點致電瓦斯公司請求緊急服務。
- *請注意，如果整個區域都沒有服務（燃氣、電力、水），則需要當地公用事業公司的注意。
阿爾伯塔省新房保固計畫涵蓋範圍
ServiceQ負責處理您的日常服務需求，同時您的家也配備了… 根據阿爾伯塔省《新房買家保護法》的規定，必須提供保險。.
什麼是新房保固計畫？
新房保修是一種保險保護產品，可保護您的房屋免受保修開始後可能出現的材料、人工和結構缺陷的影響。 無論您是原始所有者還是後續購買者，保修期都在房屋中，通常持續 10 年。
新房保修是強制性的嗎？
艾伯塔省的《新購房者保護法》規定，所有新房必須包括一年的材料和人工保修、兩年的交付和配送系統保修、五年的建築圍護結構和 10 年的重大結構缺陷保修。 當您查看房屋並了解您所在社區的房屋建築商時，請仔細考慮保修。 您想從具有良好聲譽、優質售後服務和第三方保修提供商的專業房屋建築商處購買您的房屋。
保障範圍
- 1 年材料和人工：承保材料和人工方面的缺陷，包括地板、油漆和裝飾等項目。
- 2 年配送系統：涵蓋與配送系統相關的材料和人工缺陷，包括暖氣、電氣和管道系統。
- 5年建築圍護結構保固：承保建築圍護結構缺陷，建築圍護結構是指將受控的室內空氣與外部環境隔開的組件系統。例如，屋頂和外牆。
- 10年結構保固：承保框架和地基等結構缺陷。