Une lettre de notre vice-président…

La crise actuelle du COVID-19 a pris tout le monde au dépourvu. Alors que les pays du monde entier luttent pour contenir l'épidémie, de nombreuses personnes ont été contraintes de changer très brusquement leur mode de vie.

Les parents et les enfants ont dû soudainement s'adapter à l'enseignement à domicile, les étudiants et les employés de bureau apprennent rapidement à travailler à distance, et nos chaînes d'approvisionnement et nos services de santé sont soumis à une pression énorme. 

C'est une situation unique, et aucun d'entre nous n'a jamais vécu quelque chose comme ça auparavant. Chez Sterling Homes, nous voulons que vous sachiez que la sécurité et le bien-être de notre équipe et de nos clients sont notre priorité absolue et sont au premier plan de nos préoccupations. 

Notre objectif principal en ce moment est d'accueillir ceux qui ont le besoin le plus urgent de logement et en même temps de minimiser les risques pour notre personnel et le public. 

Nous apprécions que pour beaucoup de gens, acheter une nouvelle maison est loin d'être leur priorité absolue en ce moment. Mais pour ceux qui sont actuellement engagés dans le processus d'achat d'une maison, nous faisons tout notre possible pour rendre ce processus aussi sûr et pratique que possible pour vous.

Ces personnes se retrouvent dans des situations très variées :

• Ils ont commencé avant le début de l'épidémie et ont maintenant besoin d'une nouvelle maison après la vente de l'ancienne.
• Une famille avec un bébé en route qui a besoin d'un espace sûr pour rentrer à la maison.
• Les personnes qui cherchent à sortir des zones ou des bâtiments à haute densité.
• Les personnes qui souhaitent s'enfermer dans leur nouveau logement et en prendre possession avant toute perturbation de leur emploi.
• Ceux qui ne subissent aucune interruption de travail (tout le monde n'a pas été touché de la même manière par cette épidémie)
• Les personnes qui doivent déménager pour le travail, que ce soit d'une autre ville ou d'une autre province.
• Ceux qui veulent profiter des faibles taux d'intérêt actuels sur les prêts hypothécaires.

Nous avons tous besoin d'un endroit où vivre, et pour certains, c'est une nécessité urgente en ce moment. 

C'est une période particulièrement difficile pour ceux qui ont besoin d'un logement, car nous devons tous suivre les règles d'auto-isolement et de distanciation sociale et, naturellement, les personnes ayant des maisons à vendre ne veulent pas que des étrangers errent dans leurs maisons.

Naturellement, nous ne voulons pas non plus que de grands groupes de personnes se rassemblent dans nos Showhomes dans l'environnement actuel, alors à cette fin, voici les mesures que nous prenons dans nos Showhomes :

• Les Showhomes seront disponibles pour des visites privées en personne sur rendez-vous uniquement
• Les représentants sur place proposent des visites guidées virtuelles en utilisant Facetime ou Zoom afin que vous puissiez voir les modèles en toute sécurité et à distance
• Nous avons mis en place la signature numérique de documents avec DocuSign afin que les documents puissent être traités sans avoir besoin d'une réunion en face à face.

Nous suivons également des processus de nettoyage et de désinfection extrêmement stricts dans toutes nos maisons afin de protéger tout membre de notre personnel qui effectue des visites virtuelles ou privées. Dans les rares cas où une visite en personne est nécessaire, toutes les portes de la maison témoin seront ouvertes et les lumières seront allumées, donc la seule chose que vous aurez besoin de toucher est la poignée de la porte d'entrée en entrant. 

Nous comprenons qu'il s'agit d'une période extrêmement stressante pour quiconque était déjà dans le processus d'achat d'une maison lorsque cette crise a commencé. Vous pouvez être anxieux de ne pas savoir comment vous allez terminer ce voyage en toute sécurité. Pour ces personnes, notre seul objectif est de les faire entrer dans leur nouveau domicile de la manière la plus sûre et la plus rapide possible.

Votre maison est votre espace de sécurité en ces temps incertains, et nous savons à quel point il est important de vous y amener le plus tôt possible.

Dans tout cela, la priorité pour nous tous devrait être de prendre soin de nous, de nos familles et de nos proches, et de nos communautés.

Nous devons tous être là les uns pour les autres, et nous en avons déjà vu des exemples dans l'industrie du logement, des banques reportant les hypothèques et renonçant aux frais, aux propriétaires accordant à leurs locataires une pause sur leurs baux et certains offrant même de la nourriture et des cartes-cadeaux à leurs locataires ! 

Nous devons tous travailler ensemble, et ici, chez Sterling Homes, nous sommes toujours disponibles pour servir nos clients du mieux que nous pouvons jusqu'à ce que nous sortions tous à l'autre bout. Dans la hiérarchie physique des besoins, la nourriture, le logement et l'habillement arrivent en tête de liste, nous fournissons donc un service essentiel au public.

Si vous avez un besoin urgent de logement, sachez que nous sommes là pour vous aider à traverser ces temps sans précédent en toute sécurité et confortablement. C'est notre priorité numéro un.

Brent Bommès
Vice-président, Sterling Homes Edmonton